นโยบายความเป็นส่วนตัว

SuperJaew ดำเนินการโดย Digityzing.com (Piyawat Ruaksuriya, ประเทศไทย) ติดต่อ: [email protected]

SuperJaew (“เรา”) ให้บริการทีมแอดมินตอบแชทและคอมเมนต์แทนแบรนด์ และให้บริการระบบกล่องข้อความรวมที่ manage.superjaew.com นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

บทบาทของเรา

• ข้อมูลของลูกค้าแบรนด์ (คนที่ทักแชทหรือคอมเมนต์ถึงแบรนด์ที่เราดูแล): เราประมวลผลในนามของแบรนด์ แบรนด์เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็น ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ที่ทำตามคำสั่งของแบรนด์
• ข้อมูลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ผู้ที่ติดต่อเรา และผู้ติดต่อของลูกค้าธุรกิจ: เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่เราเก็บ

กลุ่ม	ข้อมูล	ได้มาจาก
ผู้เข้าชมเว็บไซต์	หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และเวลา ในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ที่เก็บผ่าน Google Tag Manager	เบราว์เซอร์ของคุณ
ผู้ที่ติดต่อเรา	ชื่อ ช่องทางติดต่อ และข้อความที่ส่งถึงเรา	คุณ ผ่าน LINE อีเมล หรือฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์
ลูกค้าธุรกิจ (แบรนด์)	ชื่อและช่องทางติดต่อของผู้ประสานงาน ข้อมูลแบรนด์ และสิทธิ์เข้าถึงบัญชีแพลตฟอร์มที่แบรนด์อนุญาต	แบรนด์
ลูกค้าของแบรนด์	ชื่อที่แสดงและรหัสผู้ใช้ในแพลตฟอร์ม รูปโปรไฟล์ ข้อความ ไฟล์แนบ คอมเมนต์ รีวิว ข้อมูลคำสั่งซื้อที่ส่งมาในแชท และเวลาของการสนทนา	แพลตฟอร์มที่แบรนด์เชื่อมต่อ

แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ

ระบบของเราเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม เช่น Facebook และ Instagram (Meta), X, TikTok, TikTok Shop, LINE, Shopee, Lazada, WhatsApp, Telegram, WeChat, Google Maps (Google Business Profile) และอีเมล เฉพาะเมื่อแบรนด์เจ้าของบัญชีอนุญาต และผ่านช่องทางทางการของแพลตฟอร์มนั้นเท่านั้น

ข้อมูลที่ได้รับจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้เพื่อรับและตอบข้อความแทนแบรนด์ จัดการการสนทนา และจัดทำรายงานให้แบรนด์เท่านั้น เราไม่ขายข้อมูล ไม่ใช้เพื่อโฆษณา และไม่ส่งต่อให้บุคคลอื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้ การใช้ข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดของแต่ละแพลตฟอร์ม

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• ให้บริการตามสัญญา: ตอบแชทและคอมเมนต์แทนแบรนด์ จัดทำรายงาน และติดต่อประสานงานกับลูกค้าธุรกิจ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: รักษาความปลอดภัยของระบบ ป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ และปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูล
• ความยินยอม: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม เราจะขอก่อนเสมอ และคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

การเปิดเผยข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกับ:

• แบรนด์ที่เป็นเจ้าของการสนทนานั้น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ที่เก็บระบบของเรา ซึ่งอาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• Telegram ซึ่งเราใช้เป็นช่องทางแจ้งทีมงานภายใน ข้อมูลที่คุณกรอกในฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์จะถูกส่งเป็นข้อความเข้ากลุ่ม Telegram ของทีมเพื่อให้ติดต่อกลับ เราไม่เก็บข้อมูลนี้ลงฐานข้อมูลของเว็บไซต์
• แพลตฟอร์มที่ใช้ส่งข้อความตอบกลับ (เช่น ส่งข้อความผ่าน LINE หรือ Shopee) ตามธรรมชาติของบริการ
• หน่วยงานรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนด

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• ข้อมูลการสนทนาของลูกค้าแบรนด์: เก็บตลอดระยะเวลาให้บริการ หรือตามที่แบรนด์กำหนด และลบหรือส่งคืนให้แบรนด์ภายใน 90 วันหลังสิ้นสุดการให้บริการ
• ข้อมูลจากฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์: ไม่เกิน 1 ปีหลังติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่คุณเป็นลูกค้าของเรา หรือขอให้ลบก่อนหน้านั้น
• บันทึกของเซิร์ฟเวอร์: ไม่เกิน 90 วัน
• ข้อมูลสำรอง (backup): ถูกแทนที่ตามรอบการสำรองข้อมูล
• ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ: ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ความปลอดภัย

เราเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลด้วย HTTPS จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทและตามแบรนด์ที่ได้รับมอบหมาย สำรองข้อมูลเป็นประจำ และเก็บรหัสเข้าถึงแพลตฟอร์มไว้อย่างปลอดภัย

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอม รวมถึงร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากข้อมูลของคุณเป็นข้อมูลที่เราประมวลผลในนามแบรนด์ เราจะส่งคำขอของคุณให้แบรนด์นั้นพิจารณาและดำเนินการตามคำสั่งของแบรนด์ วิธีขอลบข้อมูลอยู่ในหน้า การลบข้อมูล

คุกกี้

เว็บไซต์นี้ใช้ Google Tag Manager เพื่อจัดการเครื่องมือวัดผลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น จำนวนผู้เข้าชมและหน้าที่ถูกเปิด เครื่องมือเหล่านี้อาจตั้งคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณและส่งข้อมูลการใช้งาน เช่น หมายเลข IP หน้าที่เข้าชม และประเภทอุปกรณ์ ไปยัง Google คุณปิดหรือลบคุกกี้ได้ที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ และเว็บไซต์ยังใช้งานได้ตามปกติ หากเราเพิ่มหรือเปลี่ยนเครื่องมือวัดผลหรือโฆษณา เราจะปรับปรุงนโยบายนี้

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้

ติดต่อเรา

สอบถามหรือใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ [email protected]